PULSERA DORADA
Políticas de Envíos
- Procesamiento del pedido
Tu pedido será preparado y enviado dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación de tu compra.
- Tiempos de entrega
Una vez enviado, el paquete suele llegar en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona de entrega.
- Servicio de paquetería
Los envíos se realizan mediante servicio express, a través de DHL.
Casa Ophelia no tiene control directo sobre los tiempos de entrega ni posibles demoras ocasionadas por la paquetería, por lo que no podemos garantizar fechas exactas de llegada.
- Rastreo de tu pedido
Podrás dar seguimiento a tu envío directamente con DHL utilizando el número de guía que recibirás una vez despachado tu pedido.
Cambios y Reembolsos
En Casa Ophelia ofrecemos solo cambio de medida, pero no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos.
1. El cambio debe solicitarse dentro de las primeras 48 horas después de recibir el paquete, enviando un correo a casaopheliamx@gmail.com.
El artículo deberá enviarse de regreso dentro de los siguientes 2 días tras la aprobación.
2. Los gastos de envío (retorno y nuevo envío) corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
3. La prenda debe venir en perfecto estado, con etiquetas y sin señales de uso, olor o daño.
Los cambios son únicamente por talla más chica o grande, si no hay disponibilidad en el momento que se solicita el cambio sería por otro modelo del mismo valor.
No hay cambios sobre cambios.
4. Por higiene, no se aceptan cambios en accesorios (aretes, bolsos, carteras, collares, brazaletes, etc.).
5. Al comprar en línea, el cliente acepta que la percepción del color y la textura de la tela puede variar según la luz, pantalla o apreciación personal.
Al realizar su compra, confirma haber leído y aceptado nuestras políticas.
Gracias por elegir Casa Ophelia 🤍