En Casa Ophelia ofrecemos solo cambio de medida, pero no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos.

1. El cambio debe solicitarse dentro de las primeras 48 horas después de recibir el paquete, enviando un correo a casaopheliamx@gmail.com.
El artículo deberá enviarse de regreso dentro de los siguientes 2 días tras la aprobación.

2. Los gastos de envío (retorno y nuevo envío) corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

3. La prenda debe venir en perfecto estado, con etiquetas y sin señales de uso, olor o daño.
Los cambios son únicamente por talla más chica o grande, si no hay disponibilidad en el momento que se solicita el cambio sería por otro modelo del mismo valor.
No hay cambios sobre cambios.

4. Por higiene, no se aceptan cambios en accesorios (aretes, bolsos, carteras, collares, brazaletes, etc.).

5. Al comprar en línea, el cliente acepta que la percepción del color y la textura de la tela puede variar según la luz, pantalla o apreciación personal.

Al realizar su compra, confirma haber leído y aceptado nuestras políticas.
Gracias por elegir Casa Ophelia 🤍